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termes et conditions
Termes et conditions de Notes de roman (roman) / www.novelnotes.co.uk
Dernière mise à jour : 25 mars 2019
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Comptes
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Conditions commerciales
Lors de l'achat d'un article, vous acceptez que : (i) vous êtes responsable de lire la liste complète des articles avant de vous engager à l'acheter : (ii) vous concluez un contrat juridiquement contraignant pour acheter un article lorsque vous vous engagez à acheter un article et vous terminez le processus de paiement de départ.
Des produits
Les produits suivants peuvent être disponibles à l'achat sur notre site Web : cahiers, recharges de papier et produits en papier imprimé, autres articles de papeterie et accessoires.
Nous pouvons changer périodiquement les produits disponibles sur notre site Web, et nous ne nous engageons pas à continuer à fournir un produit ou un type de produit particulier.
Les produits que nous vendons sont en grande partie fabriqués à partir de matériaux recyclés, tels que du papier et du carton recyclés. Des variations de couleur et de texture peuvent se produire et il peut y avoir des imperfections mineures du type qu'une personne raisonnable s'attendrait à voir dans un tel produit. En passant une commande chez nous, vous acceptez que ces variations puissent se produire.
Des prix
Les prix que nous facturons pour l'utilisation de nos services / pour nos produits sont indiqués sur le site Web. Nous nous réservons le droit de modifier nos prix pour les produits affichés à tout moment et de corriger les erreurs de prix qui pourraient survenir par inadvertance. Des informations sur les prix sont disponibles sur la page des paiements, mais vous pouvez nous contacter pour plus d'informations si nécessaire.
Tous les montants indiqués dans les présentes conditions générales ou sur notre site internet sont indiqués TTC pour les pays de l'Union Européenne.
En plus du prix des produits, vous pouvez être amené à payer des frais de livraison, qui vous seront communiqués avant l'entrée en vigueur du contrat de vente.
Paiements
Si une offre a été acceptée par Novel mais aucun paiement n'a été reçu, nous avons le droit de réclamer, outre le paiement du prix convenu, des intérêts de retard, calculés sur la base du taux légal et tel qu'à compter de la date de la première lettre d'encaissement. En outre, Novel est en droit de réclamer une indemnité pour frais administratifs de 10 % du montant du prix convenu, avec un minimum de 30 £, sauf preuve d'une plus grande dégâts.
Si une offre a été acceptée par nous, mais qu'aucun paiement n'a été reçu, nous sommes également en droit de reporter la livraison ou de considérer le contrat comme résilié du fait du client. Dans ce cas, nous sommes en droit de réclamer une indemnité de 30% du montant du prix convenu, sauf preuve d'une plus grande dégâts.
Si vous faites une carte de crédit, carte de débit ou autre rétrofacturation injustifiée, vous serez alors tenu de nous payer, dans les 7 jours suivant la date de notre demande écrite :
un montant égal au montant de la refacturation ;
toutes les dépenses de tiers engagées par nous en relation avec la rétrofacturation (y compris les frais effectués par notre ou votre banque ou processeur de paiement ou émetteur de carte) ;
des frais d'administration de 25,00 GBP, TVA comprise ; et
tous nos coûts, pertes et dépenses raisonnables encourus pour recouvrer les montants mentionnés dans cette section (y compris, sans s'y limiter, les frais juridiques et les frais de recouvrement de créances),
et pour éviter tout doute, si vous ne reconnaissez pas ou ne vous souvenez pas de la source d'une entrée sur votre relevé de carte ou autre relevé financier, et effectuez une rétrofacturation en conséquence, cela constituera une rétrofacturation injustifiée pour le aux fins de cette section des conditions, en ce qui concerne le recouvrement des paiements.
Livraisons
Nous ferons en sorte que les produits que vous achetez soient livrés à l'adresse de livraison que vous avez indiquée lors du processus de commande. Nous n'effectuerons aucune vérification ou validation des détails de l'adresse que vous indiquez et, par conséquent, déclinons toute responsabilité pour les articles livrés de manière incorrecte (ou pas du tout) en raison d'une erreur commise de votre part dans la spécification de l'adresse de livraison.
Nous ferons des efforts raisonnables pour livrer vos produits au plus tard à la date de livraison indiquée dans la confirmation de commande ou, si aucune date n'est indiquée dans la confirmation de commande, dans les 7 jours suivant la date d'expédition de la commande ; cependant, nous ne garantissons pas la livraison à cette date.
Nous garantissons que, sauf circonstances exceptionnelles, toutes les livraisons de produits seront expédiées dans les 21 jours suivant la date de réception du paiement et la date de la confirmation de commande. Les commandes personnalisées ou personnalisées varient dans le temps nécessaire pour terminer et expédier. Pour ces commandes, nous sommes en mesure de fournir une estimation du temps que cela peut prendre, bien que l'estimation puisse être sujette à changement.
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Les frais de livraison seront calculés par notre site Web et automatiquement appliqués à votre commande lors du processus de paiement, ou alternativement cités par nous. Les frais de livraison applicables dépendront du mode de livraison que vous sélectionnez, de l'emplacement de l'adresse de livraison, ainsi que de la taille et du poids des produits de votre commande.
Vous êtes responsable de tous les droits de douane locaux, taxes ou autres frais perçus dans votre propre pays pour l'importation de votre commande.
Contrats à distance : Droits de résiliation
Si vous changez d'avis au sujet de votre commande que vous avez passée sur ce site Web, vous avez 14 jours pour nous aviser et renvoyez le ou les articles pour un remboursement. Votre article retourné devra être dans son état d'origine et revendable et vous devrez payer les frais d'expédition pour cela. Si vous téléchargez ou diffusez du contenu numérique, vous perdez votre droit d'annulation de 14 jours - vous devrez nous faire savoir que vous avez changé d'avis avant de télécharger ou de diffuser.
En cas d'annulation, vous obtiendrez un remboursement de tout ce que vous nous avez payé directement articles en stock. Les articles personnalisés, personnalisés ou autrement fabriqués sur commande ne peuvent pas être retournés en vertu de cette politique. Si vous assembler un élément (comme un cahier) à partir de pièces en stock (telles que couvertures, papier, disques) qui ne seraient pas dans leur état d'origine lors du démontage, l'article ne peut pas être remboursé ou remplacé par nous.
Si la valeur du stock produits retournés par vous est diminuée de tout montant résultant de la manipulation de ces produits par vous au-delà de ce qui est nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des produits, nous pouvons récupérer ce montant auprès de vous jusqu'au prix du contrat. Nous pouvons récupérer ce montant en le déduisant de tout remboursement qui vous est dû ou vous demander de nous payer ce montant directement. Une manipulation allant au-delà du type de manipulation qui pourrait raisonnablement être autorisée dans un magasin sera "au-delà de ce qui est nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des produits" à ces fins.
De plus, nous pouvons résilier un contrat en vertu de ces termes et conditions immédiatement, en vous donnant un avis écrit de résiliation, si :
vous ne payez pas, à temps et en totalité, tout montant qui nous est dû en vertu de ce contrat ; ou
vous commettez une violation substantielle du contrat.
si nous sommes empêchés d'exécuter ce contrat par un événement échappant à notre contrôle raisonnable.
Nous avons le droit de refuser l'acceptation d'une commande pour quelque raison que ce soit, y compris la non-disponibilité des produits commandés. En cas de refus d'une commande, nous procéderons rapidement au remboursement de tout paiement déjà reçu.
Articles défectueux / endommagés / non conformes à la description
Si vous avez besoin de retourner ou d'échanger un produit, veuillez nous contacter pour commencer le processus. Les articles défectueux ou des parties de ces articles peuvent être réparés ou remplacés, si convenu entre Novel Notes et l'Utilisateur. Nous paierons l'expédition des produits réparés ou remplacés au client et le client sera responsable de nous renvoyer le produit.
Après confirmation de notre part, l'article doit être retourné avec le reçu original dans les 14 jours à compter de la date d'achat, et nous le réparerons, l'échangerons ou offrirons un remboursement en fonction du mode de paiement d'origine. Tout remboursement monétaire vous sera effectué dans les 14 jours.
De plus, veuillez noter ce qui suit : (i) Les produits ne peuvent être retournés que dans le pays dans lequel ils ont été initialement achetés ; et (ii) les produits suivants ne sont pas éligibles au retour : articles usagés, articles endommagés (sauf s'ils sont défectueux à l'origine).
[ Vous vous engagez dans un contrat d'achat d'un article lorsque vous terminez le processus de paiement à la caisse. Les informations concernant les prix, le paiement et les livraisons seront à votre disposition avant la conclusion du contrat. Veuillez contacter Novel Notes en cas de problème avec votre achat et nous ferons de notre mieux pour résoudre le problème. ]
Vie privée
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Frais de service
Services payants
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Vous pouvez conserver une carte de crédit stockée chez nous pour payer les services payants ("Carte stockée"). Vous pourrez identifier chaque carte enregistrée par ses quatre derniers chiffres, comme sur la page des paramètres de votre compte.
[ Certains de nos services sont payants. Nous vous ferons savoir combien à l'avance. Si nécessaire, nous ou nos sociétés affiliées pouvons demander et collecter des paiements et des informations connexes auprès des fournisseurs de paiement et des banques concernés. ]
Factures
Novel et/ou ses sociétés affiliées émettront une facture ou une note de crédit pour tout paiement de Frais ou remboursement effectué à ou par Novel Notes (« Facture »). Chaque Facture sera émise sous forme électronique et basée sur le pays indiqué dans votre adresse de facturation, et sera mise à votre disposition via votre Compte Utilisateur et/ou par e-mail. Aux fins de l'émission de la facture, vous devrez peut-être fournir certaines informations personnelles (telles que définies dans la politique de confidentialité) afin de vous conformer aux lois locales. Veuillez noter que la facture présentée dans votre compte d'utilisateur peut ne pas correspondre aux exigences de la législation locale et, dans ce cas, ne peut être utilisée qu'à des fins pro forma.
[ Les factures de nos services payants seront disponibles dans votre compte utilisateur. ]
Résiliation
Nous pouvons résilier ou suspendre de manière permanente ou temporaire votre compte ou votre accès au service sans préavis ni responsabilité pour quelque raison que ce soit, y compris si, à notre seule discrétion, vous enfreignez une disposition des présentes Conditions ou toute loi ou réglementation applicable. Vous pouvez interrompre l'utilisation et demander l'annulation de votre compte et/ou de tout service à tout moment. En cas de résiliation, votre droit d'utiliser le Service cessera immédiatement.
Toutes les dispositions des Conditions qui, de par leur nature, devraient survivre à la résiliation survivront à la résiliation, y compris, sans s'y limiter, les dispositions relatives à la propriété, les exclusions de garantie, l'indemnisation et les limitations de responsabilité.
Nous pouvons, sans préavis, modifier les services ; cesser de fournir les services ou toute fonctionnalité des services que nous proposons ; ou créer des limites pour les services. Nous pouvons résilier ou suspendre définitivement ou temporairement l'accès aux services sans préavis ni responsabilité pour quelque raison que ce soit, ou sans raison. Vous ne devez pas contourner ou contourner, ou tenter de contourner ou de contourner, toute mesure de restriction d'accès sur notre site Web.
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Responsabilité
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Droit applicable
Les présentes Conditions sont régies et interprétées conformément au droit anglais, sans égard à ses dispositions relatives aux conflits de lois. Tout litige relatif à ces termes et conditions sera soumis à la juridiction exclusive des tribunaux d'Angleterre.
Si vous êtes un consommateur, vos droits statutaires ne seront pas exclus ou limités par ces termes et conditions, sauf dans la mesure permise par la loi.
Notre incapacité à faire respecter un droit ou une disposition des présentes Conditions ne sera pas considérée comme une renonciation à ces droits. Si une disposition des présentes Conditions est jugée invalide ou inapplicable par un tribunal, les autres dispositions des présentes Conditions resteront en vigueur. Ces conditions constituent l'intégralité de l'accord entre nous concernant notre service, et annulent et remplacent tout accord antérieur que nous pourrions avoir entre nous concernant le service.
[Ces conditions sont conformes à la loi britannique et vos droits statutaires sont respectés. Si l'une de ces conditions est jugée invalide, les conditions restantes s'appliquent toujours. ]
Changements
Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions de temps à autre à notre seule discrétion. Par conséquent, vous devriez consulter ces pages périodiquement. Lorsque nous modifions les Conditions de manière substantielle, nous vous informerons que des modifications substantielles ont été apportées aux Conditions. Les révisions des conditions n'affecteront pas les contrats conclus avant les révisions.
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